Le spedizioni vengono effettuate quotidianamente, tramite corriere di fiducia, in tutta Europa a prezzi concorrenziali e sono curate nei minimi dettagli.

 

Qualità e Trasparenza

Tutti i nostri prodotti vengono analizzati e scelti singolarmente esaltandone pregi e difetti. Questa operazione viene eseguita su tutta la merce anche prima di essere spedita (trattandosi di merce nuova e preconfezionata restiamo comunque a totale disposizione dei nostri clienti per ogni possibile inconveniente che può manifestarsi). Noi della Profumeria Artistica Profumo confidiamo, da sempre, nella qualità e nella trasparenza in tutto il percorso che segue la nostra merce: dalla nostra scelta, alla promozione, fino alla vendita ed all'imballaggio e alla consegna a Voi.

 

Imballaggi

La nostra azienda è attenta ad effettuare imballaggi sempre molto accurati; nelle spedizioni i prodotti vengono imballati con modalità diverse a seconda delle loro dimensioni e caratteristiche e con la massima attenzione e professionalità.

E' sempre previsto il confezionamento con pluriball protettivo, per salvaguardare il contenuto ed eventuali urti durante il trasporto.

A seconda dei beni da voi acquistati e delle loro peculiarità scegliamo accuratamente i contenitori; per questo motivo l’imballaggio viene eseguito a mano, professionalmente, con materiale idoneo alla cura e protezione degli oggetti e sigillato, il tutto per proteggere il vostro acquistato.

In tutto l'iter ogni spedizione viene seguita dai nostri esperti fino al momento di partenza con il corriere selezionato.

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Costi e tempi di spedizione nazionale e internazionale

La nostra azienda riesce ad evadere con rapidità e sicurezza ordini diretti su tutto il territorio europeo. I costi variano (e vengono automaticamente calcolati) in base al peso della merce ordinata, alla sua destinazione ed al tipo di spedizione scelto (si parte da una cifra base di 7 € Iva inclusa per l'Italia e 13 € Iva inclusa per il resto dell'Europa); per ordini superiori a 60 € la spedizione standard è gratuita. Se desideri sapere il costo di spedizione di un prodotto, inseriscilo nel carrello e poi Visualizza il Carrello, li potrai scegliere il luogo di destinazione e vedrai il costo di spedizione effettivo. La spedizione avviene sempre con corriere express e la consegna è dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00 (attualmente le consegne avvengo sul solo territorio italiano).

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti due tipi di spedizione:

• Spedizione Standard: dove la responsabilità vettoriale in caso di smarrimento o danneggiamento, copre da €1/kg (art. 1696 CC così come modificato dal DL 286/05). L'eventuale copertura assicurativa AC-BASE (se presente) prevede un limite risarcibile fino ad un massimo di €6/kg.

• Spedizione Assicurata: la merce viene assicurata con copertura all-risk dove la responsabilità vettoriale in caso di smarrimento o danneggiamento copre l'importo della stessa merce (meno una franchigia del 30%) fino ad un tetto massimo di € 50000,00 e non oltre. Il rimborso è previsto anche nel caso di evento fortuito con la sola esclusione di calamità naturali, scioperi, sommosse, tumulti popolari, guerre, ecc.

Indipendentemente dalla modalità di spedizione scelta, l'imballaggio viene comunque effettuato dal nostro team come sopra descritto.

La merce acquistata verrà inviata entro un massimo di 72 ore dalla ricezione della conferma dell'avvenuto pagamento. La consegna viene effettuata mediante corriere espresso entro un massimo di 5 giorni lavorativi successivi in tutto il territorio italiano e entro 10 giorni lavorativi nel resto dell'Europa, previo problematiche legate esclusivamente al vettore o ditta di trasporto (in questo caso i tempi di consegna potrebbero protrarsi sino a 15 giorni lavorativi).

Chiediamo, nel Checkout, obbligatoriamente un numero di telefono del cliente in modo che il corriere possa contattarlo direttamente per eventuali problemi o informarlo dell'imminente consegna.

 

Monitoraggio delle Spedizioni

Una effettuato che il tuo ordine sarà processato e consegnato al corriere, riceverai un email contenete la conferma di spedizione e il "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) con cui verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.

Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione. In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine. I contatti del nostro corriere sono:

BRT corriere espresso: https://www.brt.it/it/servizio-clienti/ricerca-filiale

BRT Tracking: https://www.brt.it/it/tracking

 

 

I vostri doveri

Si prega di indicare nell'ordine, un numero di telefono valido ed un indirizzo di destinazione corretto, dove ci sia qualcuno che possa ricevere il corriere, eventualmente specificando una fascia oraria di preferenza, affinché la spedizione possa essere facilmente ricevuta (qualora il recapito telefonico lasciato non dovesse essere corretto, si precisa che dopo il secondo lasciato avviso, il corriere non contatterà il destinatario della merce che non verrà più recapitata). L'Utente ha la possibilità di inserire delle note di richiesta prima del Checkout.

Una volta ricevuta la spedizione, vi invitiamo a verificare:

• Che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato.

• Che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere apponendo sulla lettera di vettura la dicitura "ritirato con riserva di controllo", in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti. L’utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698)

Riportiamo alcuni esempi su come firmare correttamente la riserva di controllo:

• Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.

• Riserva di controllo pacco bagnato.

• Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto (contenuto nella pagina contatti), entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco (fa fede la ricevuta del corriere). Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni di alcun genere.

 

 

Ritiro in sede

Molti clienti preferiscono ritirare l'ordine direttamente presso il negozio evitando di pagare le spese di spedizione, imballo e trasporto. È un metodo possibile e conveniente, ma vi preghiamo cortesemente di rispettare queste semplici indicazioni:

• Il ritiro in negozio non prevede il costo della spedizione e dell'imballo, il Cliente non paga nulla in più del prezzo dell'oggetto. Per questo motivo gli oggetti ordinati non vengono imballati per essere spediti ma vengono consegnati così come sono, nella confezione e imballo originale del prodotto (non viene quindi realizzato l'ulteriore imballo che prepariamo per i pacchi in spedizione).

• L'ordine deve essere comunque inserito sul sito www.profumosabaudia.com con modalità di spedizione "Ritiro in Sede" (è nell'elenco delle modalità di spedizione). La merce acquistata sarà disponibile per il ritiro in sede dal giorno lavorativo successivo alla conferma dell’avvenuto pagamento (riceverete un email di conferma di ordine pronto per il ritiro).

• Gli ordini già pagati sono ritirabili dall'intestatario dell'ordine dotato di documento di identità valido; eventuali ritiri da parte di altre persone sono soggette a delega da parte dell'ordinante, chi ritira dovrà quindi avere: delega che andrà anticipatamente spedita in copia via email a profumosabaudia@gmail.com, copia del documento d'identità dell'ordinante e copia del documento di identità di chi ritira.

• Il ritiro può essere effettuato dal Martedì al Sabato dalle 10.30 alle 13.00 e dalle 17.00 alle 19.00 e la Domenica dalle 10.30 alle 12.00 (l'orario pomeridiano è sottoposto a variazione durante il periodo estivo: dalle 18.00 alle 20.00); data e ora di ritiro devono sempre essere preventivamente concordati.

• Il mancato ritiro della merce entro 5 giorni dalla data di acquisto comporterà un costo di 10,00€ (iva esclusa) per l’intero ordine e per ogni giorno aggiuntivo di deposito presso la nostra sede. Trascorsi oltre 10 giorni (compresi i non lavorativi) di deposito dalla data di acquisto, ci riserviamo il diritto di annullare la vendita e procedere con la restituzione dell’importo pagato sottratto delle spese di lavorazione e di deposito. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente che ci verrà fornito dal cliente (qualora l’importo dell’ordine sia insufficiente a coprire le eventuali spese di deposito, sarà chiesto al cliente di saldare l’importo tramite bonifico bancario dietro ricezione di regolare fattura elettronica).

• Se provvederete a ritirare la merce tramite un vostro corriere, sarà compito del corriere stesso verificare l’idoneità dell’imballo e lo stato della merce e al momento del ritiro dovrà firmare la bolla di “Trasporto e accettazione merce”. Firmando la bolla il vettore attesta che la merce è idoneamente imballata per essere trasportata. Ogni seguente contestazione riguardo danni da trasporto verrà respinta anche se il destinatario ritenesse insufficiente l’imballo. In questo particolare caso, il cliente accetta che gli oggetti ordinati non vengono imballati per essere spediti ma vengono consegnati così come sono, nella confezione e imballo originale del prodotto (non viene quindi realizzato l'ulteriore imballo che prepariamo per i pacchi in spedizione).

• Per gli acquisti conclusi con il ritiro diretto non è possibile esercitare il diritto di recesso, essendo un diritto riservato esclusivamente alle vendite effettuate e finalizzate a distanza. Pertanto controllate bene cosa avete ordinato. Naturalmente rimane attiva la garanzia di Legge (24 mesi per gli acquirenti senza partita IVA).

 

Il servizio assistenza clienti della Profumeria Artistica Profumo è a vostra completa disposizione per tutte le informazioni sui prodotti, sugli acquisti e sulle spedizioni effettuate presso il nostro store.

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La profumeria Profumo ed il suo Staff sono a vostra disposizione per ogni chiarimento dal lunedì al sabato, dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 16.30 alle 19.30. Inoltre, per contattarci, mettiamo a vostra disposizione: Live Chat (presente nel sito), email profumosabaudia@gmail.com, Telefono e WhatsApp +39 0773515966 e il modulo di contatto presente nella pagina contatti del nostro sito web.

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Queste testi e normative costituiscono parte integrante ed imprescindibile del contratto di vendita (che l’utente approva integralmente ed imprescindibilmente) descritto dettagliatamente nei termini e condizioni d’uso del sito www.profumosabaudia.com.

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